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Comprar en Internet seguro, fácil y rápido
Posted by Esteban Bode in Marketing Online on August 25, 2009
En este primer post les voy a contar una breve situación que me toco vivir hace unos dÃas con la compra de mi nueva Macbook Pro, la musa inspiradora que me dio ánimos para largar mi blog que hace tanto tiempo tenia planeado y por una cosa u otra siempre se postergaba.
Como les decÃa, hace unos dÃas que estoy realmente encantado de poder dejar Windows para trasladarme a Mac, pero ese es un tema del que no voy a realizar comentarios por ahora. Antes de comprarla decidà optar por algún distribuidor oficial para que la transacción sea segura y no tenga problemas de ningún tipo a futuros, pero cuando entre al sitio de Maximsoft en Argentina, pude observar que el sitio era realmente malo, que no tenia opciones del estilo e-comerce, no tenia descripciones de los productos, estaba desactualizado, en fin, una serie de cosas que no me gustaron para nada.
Cuando me contacto con uno de los vendedores comentándoles que ya tenia el dinero para la compra de la Mac, este me responde de muy mala gana sin detallarme nada de lo que yo estaba comprando, por lo que fue la gota que rebalso para decidirme por no comprar en ese lugar. Para que esta introducción tan larga?
Para dar cuenta de que si queremos realizar un sitio para comprar por Internet, debemos tener muchÃsimas cosas en cuenta y no tratar de caer en estos errores tan graves.
Primer punto y fundamental, mostrar detalladamente lo que se esta vendiendo, modelos, descripciones y en lo posible precios actualizados, esto le dará al cliente una seguridad extra a la hora de comprar su producto por Internet.
Mostrar nuestras múltiples formas de pagos, hoy en dÃa alguien que comprar por Internet tiene que saber cuales son los métodos de pago que aceptas.
La navegación entre las paginas de los productos tiene que ser muy accesible desde cualquier punto del sitio, y en lo posible mostrar nuestros productos mas fuertes en home.
El servicio de atención al cliente tiene que ser algo muy eficaz, demostrar que del otro lado hay gente confiable capacitada para entregar exactamente lo que estamos buscando y que se trata de une empresa seria.
